Servicio de consultoría

Prestamos servicios de apoyo y soporte para la implantación de las mejores prácticas en su centro de atención y contacto, con el fin de optimizar sus recursos, incrementar la rentabilidad y mejorar la calidad de su servicio.

  • Análisis de necesidades, estudio de exigencias concretas
  • Dimensionamiento de Centros de Atención
  • Implantación y Organización de centros
  • Reclutamiento y Selección de Personal
  • Desplazamiento de nuestro equipo de formación, formación in situ
  • Acciones formativas orientadas por cliente (teletarjeta, atención al cliente, gestión de agenda...)
  • Aulas de Formación propias equipadas con la última tecnología
  • Confección de argumentarios
  • Apoyo, arranque y campaña (Contact Center, llave en mano)
  • Redes privadas, virtuales(VPN), Centralita, ACA, CRM
  • Terminales, conexiones de voz y datos